短信提醒讓社保服務(wù)更貼心
記者近日從市社保中心獲悉,為進(jìn)一步提升社保服務(wù)質(zhì)效,去年11月,該中心積極對接電信運(yùn)營商,依托信息化手段推出社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證短信提醒服務(wù)。目前,已累計(jì)向市本級領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員發(fā)送短信41020條。
按照人社部門有關(guān)規(guī)定,領(lǐng)取待遇人員的資格認(rèn)證時間距上次通過認(rèn)證時間不得超過12個月,超過認(rèn)證有效期的人員將暫停發(fā)放待遇。然而,部分退休人員特別是高齡、病殘或行動不便等群體,由于信息不暢等原因,容易忘記或錯過認(rèn)證時間,導(dǎo)致養(yǎng)老待遇被暫停。
為解決這一難題,市社保中心主動作為、前置服務(wù),每月初根據(jù)山西數(shù)字人社一體化平臺推送的“資格認(rèn)證即將到期人員名單”和“超期未認(rèn)證暫停人員名單”,向市本級領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員發(fā)送短信,提醒上述人員及時完成認(rèn)證,確保養(yǎng)老待遇正常發(fā)放。市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說,每月中旬待遇發(fā)放后,工作人員還會再通過電話對“超期未認(rèn)證暫停人員”進(jìn)行二次告知,切實(shí)保障待遇領(lǐng)取人員利益。
“以前總擔(dān)心錯過認(rèn)證時間,現(xiàn)在有了短信提醒方便多了?!比涨?,正在市政務(wù)大廳窗口辦理待遇認(rèn)證的退休人員羅先生高興地說?!叭ツ?,我市推進(jìn)就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作,全市已建成1944個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和行政村(社區(qū))人社服務(wù)點(diǎn),開通了40項(xiàng)高頻次、低風(fēng)險(xiǎn)的就業(yè)社保服務(wù)事項(xiàng),社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證就是其中一項(xiàng)。為進(jìn)一步提升惠民政策的知曉度,我們在窗口準(zhǔn)備了宣傳資料,通過工作人員的現(xiàn)場宣講,切實(shí)滿足群眾多點(diǎn)辦、快速辦需求。”市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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