一個(gè)火柴盒大小的智能呼叫終端，可以鏈接起200多項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，并提供實(shí)時(shí)摔倒報(bào)警救助。近日，國家發(fā)改委2020年全國智慧養(yǎng)老示范項(xiàng)目之一“398智慧養(yǎng)老運(yùn)營中心”開通上海地區(qū)服務(wù)，攜手社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺(tái)小鄰?fù)?，提供“助急、助醫(yī)、助餐、助購、助潔、助行”等一站式助老服務(wù)。

“叮鈴鈴……”398智慧養(yǎng)老上海運(yùn)營中心平臺(tái)話務(wù)員接到電話報(bào)警，大屏幕上“摔倒確認(rèn)”的紅色字樣不停閃爍，老人的姓名、年齡和位置定位等信息同步顯現(xiàn)——閔行某小區(qū)老人隨身攜帶的穿戴設(shè)備“398貼心保”通過智能識(shí)別，實(shí)時(shí)將求助信息發(fā)送到助老智慧云平臺(tái)。話務(wù)員很快通過“貼心保”與老人對(duì)話：“姑娘，我腿動(dòng)不了啊，跟前也沒人……”話務(wù)員隨即撥通120急救電話，10分鐘后救護(hù)車趕到老人家中，而此時(shí)老人的身體情況、位置、既往病史、必備藥等關(guān)鍵信息已成功轉(zhuǎn)達(dá)到急救中心。

據(jù)介紹，“398貼心?！边\(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)，對(duì)摔倒等異常狀態(tài)實(shí)現(xiàn)高準(zhǔn)確識(shí)別，并可自動(dòng)報(bào)警。該設(shè)備輕便易隨身攜帶，無需聯(lián)網(wǎng)，操作簡單，只需輕按3秒一鍵呼叫，即可與呼叫中心取得聯(lián)系，擁有40個(gè)坐席的呼叫中心為老年人提供7×24小時(shí)全程響應(yīng)。試運(yùn)營期間，已為297位摔倒老人提供了緊急救助服務(wù)，并為超過10萬老人提供了各類線下居家服務(wù)等。

“398智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人孔志強(qiáng)介紹，市面上有不少老年人使用的智能穿戴設(shè)備，由于沒有服務(wù)平臺(tái)支撐，很多設(shè)備只能實(shí)現(xiàn)單一的服務(wù)功能。此次，“398智慧養(yǎng)老”與小鄰?fù)〝y手，可借助對(duì)方豐富的線下服務(wù)資源，提供就近助老一站式服務(wù)。