高效做好服務(wù)保障 確保游客歡樂過節(jié)

10月1日，市委副書記、市長(zhǎng)劉俊義主持召開國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期文旅工作調(diào)度會(huì)，聽取相關(guān)工作情況匯報(bào)，及時(shí)研究解決存在問題，持續(xù)優(yōu)化文旅市場(chǎng)管理服務(wù)。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述和關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述，按照省委、省政府及市委工作要求，強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和信息研判，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓好假日市場(chǎng)供給、交通保通保暢、安全服務(wù)保障等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步擰緊責(zé)任鏈條、形成工作閉環(huán)，努力讓來同游客和全市人民度過一個(gè)平安有序祥和的假期。

副市長(zhǎng)高新文，副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)張晉偉，云岡研究院院長(zhǎng)杭侃等參加。

調(diào)度會(huì)上，劉俊義聽取了相關(guān)縣區(qū)、部門、企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)文旅活動(dòng)開展、重點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、交通秩序管控、餐飲酒店管理、安全服務(wù)保障等情況匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)視頻調(diào)度了云岡石窟、懸空寺、大同古城等景區(qū)實(shí)時(shí)情況，并對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行再細(xì)化、再安排、再部署。

劉俊義指出，國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期，我市再次迎來游客高峰。各級(jí)各部門及相關(guān)企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)要持續(xù)豐富假日市場(chǎng)供給，精心組織好各類特色文旅活動(dòng)，積極培育文旅消費(fèi)新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新模式，通過多元化體驗(yàn)提升游客的獲得感與滿意度，充分釋放假日文旅消費(fèi)潛力。要切實(shí)筑牢安全防線，緊盯景區(qū)景點(diǎn)，加強(qiáng)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與疏導(dǎo)，落實(shí)好“預(yù)約、錯(cuò)峰”等措施，加強(qiáng)大型游樂設(shè)施檢查維護(hù)，讓游客游得放心、玩得開心；緊盯重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)部位及大型商超等人員密集場(chǎng)所，全面開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，強(qiáng)化社會(huì)治安整體防控，全力防范化解各類安全風(fēng)險(xiǎn)；規(guī)范流動(dòng)商販經(jīng)營(yíng)管理，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，嚴(yán)防食品安全事件；緊盯公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)及旅游景點(diǎn)周邊等交通關(guān)鍵部位，嚴(yán)厲查處交通違法行為，切實(shí)保障出行安全暢通；緊盯無人機(jī)燈光秀展演、演唱會(huì)等大型文旅活動(dòng)，織密織牢安全保障網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)防擁擠踩踏等事故發(fā)生，全力守護(hù)游客及市民安全。

劉俊義強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)優(yōu)化市場(chǎng)管理服務(wù)，加大市場(chǎng)監(jiān)管查處力度，積極引導(dǎo)企業(yè)商戶誠信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)酒店、餐飲等企業(yè)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)；健全涉旅投訴糾紛快速處置機(jī)制，暢通12345等訴求反映渠道，嚴(yán)格規(guī)范處理流程，加大督查督辦力度，確保游客合理訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”；優(yōu)化停車服務(wù)保障，高效運(yùn)營(yíng)管理已建成及增設(shè)的臨時(shí)停車場(chǎng)，同時(shí)倡導(dǎo)古城相關(guān)單位開放辦公場(chǎng)所停車場(chǎng)，最大限度滿足游客停車需求；聚焦“兩站一場(chǎng)”等重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)厲打擊出租車、網(wǎng)約車違規(guī)漲價(jià)、拼客宰客等行為，聯(lián)動(dòng)整治運(yùn)營(yíng)秩序；針對(duì)大同南站凌晨到站旅客，做好臨時(shí)休息、交通接駁等服務(wù)保障，完善南站落客平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范站點(diǎn)秩序。要扎實(shí)做好應(yīng)急保障工作，健全應(yīng)急預(yù)案，備足應(yīng)急物資，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保遇到突發(fā)情況快速響應(yīng)、高效處置。要第一時(shí)間對(duì)堅(jiān)守在文旅服務(wù)一線的工作人員開展暖心慰問，切實(shí)傳遞關(guān)懷與敬意，同時(shí)合理做好節(jié)后調(diào)休安排，充分保障大家的休息權(quán)益，為后續(xù)工作積蓄力量。