新榮區(qū)“三個減少”提升企業(yè)群眾辦事便捷度——

今年以來，新榮區(qū)聚焦事項辦理標準化建設，對承接的行政審批事項進行全面再梳理，確?！巴皇马?、同一標準、同一流程”，著力解決企業(yè)、群眾辦事過程中“材料多、環(huán)節(jié)繁、跑多次”等問題，實現(xiàn)減少跑動次數(shù)、減少材料提交、減少辦理時間“三個減少”，切實提升企業(yè)、群眾辦事便捷度與滿意度。

以“標準化＋清單化”筑牢服務根基

該區(qū)對市場準入、工程建設、社會事務等145項事項開展精細化梳理，逐項明確名稱、依據(jù)、條件、流程等要素，消除模糊條款和冗余環(huán)節(jié)。對工程項目審批制定清晰流程，明確跨部門并聯(lián)事項職責，形成“一事一標、一崗一規(guī)范”標準化體系，確保同一事項無差別受理、同標準辦理。

辦事指南注重“實用化”，為每項事項制定指南和告知單，配套樣例和常見錯誤提醒，標注“免提交證明”“容缺受理”等政策，并為特殊群體提供上門服務和幫辦代辦。

該區(qū)行政審批服務管理局同步更新線上線下辦事指南，確保大廳、網站與平臺信息一致，建立5個工作日內動態(tài)更新機制，積極吸納群眾意見，將合理化建議納入優(yōu)化清單，形成“群眾提需求、政府優(yōu)服務”良性循環(huán)。

以“透明化＋監(jiān)督化”保障服務落地

為確保優(yōu)化舉措真正惠及企業(yè)、群眾，該區(qū)行政審批服務管理局通過指南公開與監(jiān)督機制，推動“一次性告知”制度落實，減少“多次補材料”困擾。

編制“標準化辦事指南”，以“文字＋圖表”形式呈現(xiàn)申請條件、所需材料、辦理流程、辦理地點、咨詢電話等內容，附材料下載鏈接與填寫模板，方便企業(yè)、群眾提前準備。

通過線上平臺和線下大廳多渠道公開指南，實現(xiàn)“隨時可查”。企業(yè)、群眾可通過“新榮區(qū)政務服務網”“三晉人事網”等平臺獲取辦事指南電子版，也可在政務大廳查閱紙質版，實現(xiàn)“不跑腿”獲取信息。

以“便利化＋暖心化”提升群眾獲得感

該區(qū)推動“三個減少”，切實提升企業(yè)、群眾辦事便捷度、滿意度。

針對以往審批中存在的“材料隨意增刪、流程模糊不清”等問題，該區(qū)行政審批服務管理局系統(tǒng)梳理政務服務事項，編制行政許可、公共服務、中介服務、“一次辦”4個事項清單，明確事項的名稱、依據(jù)、材料要求、辦理流程及時限。

建立清單動態(tài)調整機制，定期梳理國家、省、市出臺的新政策、新規(guī)定，及時更新清單內容。今年以來，針對“高效辦成一件事”改革要求，對“企業(yè)開辦”“新生兒出生”等事項清單進行調整，新增“容缺受理”“告知承諾制”等要求，確保清單與實際辦事需求同步。

推出“容缺受理”“告知承諾制”等暖心服務，企業(yè)、群眾如漏帶材料，可后續(xù)在線上補傳；符合條件者可“先拿證、后補材料”，切實減少企業(yè)、群眾往返次數(shù)。